Je veux qualifier le SAV et préparer l'intervention sans perdre les photos, numéros de série et garanties.
Un chat IA peut expliquer une panne possible, mais il ne garde pas le dossier installation, les preuves client et le suivi SAV.
Bruno assemble photos, matériel, garanties, historique, urgence et questions, puis prépare la réponse ou le passage.
Le SAV démarre sur un dossier clair, avec moins d'allers-retours avant intervention.
Bruno rend ce cas utile parce qu'il relie les interruptions du quotidien à un suivi durable : message, tâche, relance, validation et mémoire.
Briques mobilisées- Outils connectés : agenda, mails, tableurs, Drive, CRM léger ou messagerie d'équipe alimentent le dossier sans recopie.
- Mémoire d'action : chaque demande garde son client, son contexte, les pièces reçues, les relances et la prochaine étape.
- Validation humaine : Bruno prépare, classe et relance, mais les messages sensibles et les actions engageantes restent validés.
- Gain terrain : l'objectif n'est pas de produire un long rapport, mais de faire avancer une demande réelle sans recopie.
Appliquer le cas d'usage "Rassembler photos, garanties, intervention et client" dans mon contexte d'entreprise.
- Les livrables prioritaires sont produits: Fiche SAV, Pièces à vérifier, Questions client, Préparation intervention.
- Les hypotheses, risques et validations humaines necessaires sont explicites.
- Le resultat est reutilisable par l'equipe, comme dans l'exemple Solaire Garonne, installateur photovoltaïque de 6 personnes.
Infos à préciser
- Quel est le contexte exact de ton entreprise, de ton client ou de ton projet ?
- Quels documents, donnees ou conversations Bruno peut-il utiliser comme point de depart ?
- Quels livrables veux-tu obtenir en premier, et lesquels peuvent attendre ?
- Qui doit valider le resultat avant qu'une action externe soit lancee ?
Un client signale une production plus faible, un autre ne comprend pas son application et une garantie onduleur doit être vérifiée. Les photos, numéros de série et promesses commerciales sont dans plusieurs dossiers.
Bruno rassemble le dossier installation, les preuves client et les questions nécessaires avant de proposer une réponse ou une visite. Le SAV démarre sur des faits, pas sur une série d'allers-retours.
Agents créés
- Agent SAV solaire
- Agent dossier matériel
- Agent planning technicien
Livrables produits
- Fiche SAV
- Pièces à vérifier
- Préparation intervention