# Passer du message client à la fiche prête à traiter

La demande est claire avant devis, intervention ou rappel, même quand elle vient d'un message vocal brouillon.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/transformer-appel-fiche-intervention
- **Secteurs** : Artisans & interventions, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Relation client

## La situation
Les demandes arrivent par téléphone, vocal, SMS ou mail, avec une adresse ici, une photo là, et souvent une information manquante.

## Ce que vous voulez
Je veux que chaque demande soit cadrée avant que quelqu'un parte ou promette un délai au client.

## Un simple chat IA
Un chat IA reformule le message si vous le copiez, mais ne sait pas maintenir la fiche ni demander la pièce manquante.

## Avec Bruno
Bruno rassemble client, adresse, problème, photos, urgence, contraintes d'accès et prochaine question dans une fiche suivable.

## Agents mobilisés
- Agent qualification
- Agent photos & pièces
- Agent planning

## Livrables
- Fiche intervention
- Liste d'infos manquantes
- Message client
- Préparation planning

## Gains
- Moins d'oublis de relance et d'informations manquantes
- Une journée préparée avant de démarrer