# Rassembler photos, garanties, intervention et client

Le SAV démarre sur un dossier clair, avec moins d'allers-retours avant intervention.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/suivre-sav-installateur-solaire
- **Secteurs** : Artisans & interventions, Industrie, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Production

## La situation
Après installation, les demandes portent sur production faible, onduleur, application, garantie ou passage technicien.

## Ce que vous voulez
Je veux qualifier le SAV et préparer l'intervention sans perdre les photos, numéros de série et garanties.

## Un simple chat IA
Un chat IA peut expliquer une panne possible, mais il ne garde pas le dossier installation, les preuves client et le suivi SAV.

## Avec Bruno
Bruno assemble photos, matériel, garanties, historique, urgence et questions, puis prépare la réponse ou le passage.

## Agents mobilisés
- Agent SAV solaire
- Agent dossier matériel
- Agent planning technicien

## Livrables
- Fiche SAV
- Pièces à vérifier
- Questions client
- Préparation intervention

## Gains
- Moins de details perdus avant production ou intervention
- Moins de coordination manuelle entre messages, agenda et dossiers