# Préparer la tournée avec les bonnes infos client

La tournée sort avec ordre, cartes client, pièces à prendre, accès et alertes.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/preparer-tournee-techniciens
- **Secteurs** : Artisans & interventions, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Production, Relation client

## La situation
La tournée se construit avec des adresses, clés, pièces, photos, horaires et urgences dispersés.

## Ce que vous voulez
Je veux préparer demain matin sans oublier les accès, pièces ou consignes client.

## Un simple chat IA
Un chat IA peut conseiller d'optimiser un planning, mais il ne rassemble pas naturellement les détails opérationnels.

## Avec Bruno
Bruno groupe les interventions par zone, signale les prérequis manquants et prépare les messages avant départ.

## Agents mobilisés
- Agent planning
- Agent préparation tournée
- Agent relance client

## Livrables
- Ordre de tournée
- Préparation matériel
- Alertes accès
- Messages clients

## Gains
- Une journée préparée avant de démarrer
- Moins d'interruptions pendant le travail terrain