# Assembler paniers, substitutions et horaires de retrait

Le retrait est plus fluide et les clients sont prévenus avant d'arriver.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/preparer-commandes-drive-fermier
- **Secteurs** : Commerces locaux, Restauration & accueil
- **Fonctions** : Opérations, Production, Relation client

## La situation
Un drive fermier dépend des récoltes, commandes, substitutions, créneaux de retrait et producteurs partenaires.

## Ce que vous voulez
Je veux préparer les paniers sans découvrir au retrait qu'un produit manque.

## Un simple chat IA
Un chat IA écrit un message client, mais il ne voit pas récolte réelle, commandes, substitutions et créneaux.

## Avec Bruno
Bruno rapproche commandes et disponibilités, prépare les substitutions et sort la liste de préparation par créneau.

## Agents mobilisés
- Agent commandes
- Agent disponibilités
- Agent retrait

## Livrables
- Liste paniers
- Substitutions
- Messages clients
- Planning retrait

## Gains
- Un service plus régulier avec la même petite équipe
- Moins d'appels disperses et de rappels improvises