# Préparer commandes, froid, horaires et retours

Le départ se fait avec caisses, bons, horaires et messages de substitution prêts à valider.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/organiser-tournee-produits-frais
- **Secteurs** : Commerces locaux, Restauration & accueil, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Production, Relation client

## La situation
Un producteur ou grossiste local livre restaurants et commerces avec des horaires serrés, ruptures, retours de cagettes et substitutions.

## Ce que vous voulez
Je veux préparer la tournée avec les commandes exactes, les priorités froid et les clients à prévenir.

## Un simple chat IA
Un chat IA peut optimiser une route théorique, mais il ne relie pas commandes réelles, ruptures, horaires et retours d'emballages.

## Avec Bruno
Bruno prépare ordre de tournée, bons, substitutions, alertes client et points de retour à collecter.

## Agents mobilisés
- Agent tournée frais
- Agent commandes
- Agent alertes client

## Livrables
- Ordre de tournée
- Bons livraison
- Substitutions
- Retours cagettes

## Gains
- Les pics d'activite anticipes au lieu d'etre subis
- Moins de coordination manuelle entre messages, agenda et dossiers