# Relier panne, télécommande, site et historique

Le SAV part mieux équipé et évite les allers-retours inutiles.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/organiser-sav-portails-automatismes
- **Secteurs** : Artisans & interventions, Services terrain
- **Fonctions** : Opérations, Relation client, Production

## La situation
Les pannes de portail mélangent accès bloqué, télécommande, carte électronique, garantie et disponibilité client.

## Ce que vous voulez
Je veux savoir quoi tester avant d'envoyer quelqu'un, et avec quelle pièce.

## Un simple chat IA
Un chat IA donne une procédure générale, mais il ne connaît pas l'installation, les anciennes pannes ni la garantie.

## Avec Bruno
Bruno prépare le diagnostic de premier niveau, retrouve l'historique et signale les pièces ou photos à demander avant déplacement.

## Agents mobilisés
- Agent SAV
- Agent historique site
- Agent pièces

## Livrables
- Fiche SAV
- Tests à demander
- Pièces probables
- Relance client

## Gains
- Des dossiers prets avant intervention, vente ou relance
- Des marges protegees par de meilleurs arbitrages