# Standardiser l'arrivée d'un nouveau client

Un playbook, une checklist, un email kickoff, un plan 30 jours et un tableau de suivi.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/onboarding-client-b2b
- **Secteurs** : SaaS B2B, Conseil, Agences
- **Fonctions** : Relation client, Production, Opérations

## La situation
Chaque nouveau client démarre différemment, avec des oublis, des documents dispersés et des attentes mal cadrées.

## Ce que vous voulez
Prépare un kit d'onboarding client pour standardiser nos démarrages.

## Un simple chat IA
Un chat IA donne une checklist, mais le kit complet, les messages et les rôles restent à assembler.

## Avec Bruno
Bruno transforme l'expérience existante en playbook partagé, avec documents, emails et points de contrôle.

## Agents mobilisés
- Relation client
- Production
- Opérations

## Livrables
- Playbook
- Checklist
- Email kickoff
- Suivi 30 jours

## Gains
- Un actif réutilisable par l'équipe