# Suivre ventes, expirations, utilisations et relances

La carte cadeau reste un outil commercial propre, pas une source de flou en caisse.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/gerer-cartes-cadeaux-boutique
- **Secteurs** : Commerces locaux, Restauration & accueil
- **Fonctions** : Commercial, Finance, Relation client

## La situation
Les cartes cadeaux créent des ventes, mais aussi des expirations, avoirs, remboursements et questions client.

## Ce que vous voulez
Je veux suivre les cartes sans perdre de chiffre ni frustrer un client au comptoir.

## Un simple chat IA
Un chat IA écrit une FAQ, mais il ne suit pas cartes vendues, utilisées, expirées ou offertes.

## Avec Bruno
Bruno tient la liste des cartes, prépare les réponses client et signale les expirations ou cas à arbitrer.

## Agents mobilisés
- Agent cartes cadeaux
- Agent caisse
- Agent relation client

## Livrables
- Registre cartes
- Cartes à suivre
- Réponses client
- Avoirs à valider

## Gains
- Des marges protegees par de meilleurs arbitrages
- Des dossiers prets avant intervention, vente ou relance