# Relier besoin client, impact et decision produit

L'equipe produit decide avec du contexte client, pas avec une liste de souhaits.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/use-cases/documenter-demandes-evolutions-produit
- **Secteurs** : SaaS B2B
- **Fonctions** : Relation client, Opérations, Marketing

## La situation
Les demandes d'evolution arrivent comme des phrases client, mais doivent devenir des decisions produit priorisables.

## Ce que vous voulez
Je veux garder le besoin reel sans promettre trop vite une roadmap.

## Un simple chat IA
Un chat IA reformule une demande, mais ne connait pas les clients concernes, revenus, contournements et demandes similaires.

## Avec Bruno
Bruno classe les demandes, rapproche les doublons et prepare une note produit avec impact.

## Agents mobilisés
- Agent support
- Agent contexte client
- Agent documentation

## Livrables
- Ticket qualifie
- Historique client
- Reponse preparee
- Note technique

## Gains
- Moins de support improvise dans les mails
- Des clients IT suivis sans outil lourd