# Recherche dans la FAQ

Recherche dans la FAQ par les agents Bruno : branchés sur vos outils, ils préparent le résultat et vous gardez la validation.

- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/savoir-faire/faq-lookup

## Agents qui maîtrisent ce savoir-faire
- Clara, Agent support client — https://bruno.incwo.com/fr/agents/customer_support

## Cas d'usage
- Résume la file support avec urgences et escalades. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/resume-la-file-support-avec-urgences-et-escalades
- Prépare les réponses prêtes à valider. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/prepare-les-reponses-pretes-a-valider
- Quels tickets risquent de déraper ? — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/quels-tickets-risquent-de-deraper
- Regroupe les questions récurrentes en FAQ. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/regroupe-les-questions-recurrentes-en-faq
- Prépare une escalade claire pour ce cas. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/prepare-une-escalade-claire-pour-ce-cas