# Clara, Agent support client

> Répond aux demandes clients, prépare les réponses et escalade les cas sensibles.

- **Rôle** : Agent support client
- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/agents/customer_support
- **Éditeur** : Bruno (incwo) — plateforme d'agents IA pour TPE/PME

## Savoir-faire
- Réponses au support client
- Recherche dans la FAQ
- Escalade des tickets

## Outils connectés
- Gmail
- Outlook
- HubSpot
- incwo
- Notion

## Questions fréquentes
- Résume la file support avec urgences et escalades. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/resume-la-file-support-avec-urgences-et-escalades
- Prépare les réponses prêtes à valider. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/prepare-les-reponses-pretes-a-valider
- Quels tickets risquent de déraper ? — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/quels-tickets-risquent-de-deraper
- Regroupe les questions récurrentes en FAQ. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/regroupe-les-questions-recurrentes-en-faq
- Prépare une escalade claire pour ce cas. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/prepare-une-escalade-claire-pour-ce-cas

## Agents complémentaires
- Iris, Agent expert — https://bruno.incwo.com/fr/agents/expert
- Belle, Standardiste téléphonique — https://bruno.incwo.com/fr/agents/phone

---
Chaque agent Bruno travaille dans vos outils et prépare le résultat ; vous gardez la validation avant tout envoi.