# Samir, Agent réclamations

> Traite les réclamations, prépare les réponses et propose les gestes ou escalades.

- **Rôle** : Agent réclamations
- **Page** : https://bruno.incwo.com/fr/agents/complaints_agent
- **Éditeur** : Bruno (incwo) — plateforme d'agents IA pour TPE/PME

## Savoir-faire
- Analyse des réclamations
- Rédaction de réponses
- Escalation preparation

## Outils connectés
- Gmail
- Outlook
- HubSpot
- incwo

## Questions fréquentes
- Prépare une réponse à cette réclamation. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/prepare-une-reponse-a-cette-reclamation
- Résume ce cas client et les options d'escalade. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/resume-ce-cas-client-et-les-options-d-escalade
- Identifie la cause probable de cette insatisfaction. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/identifie-la-cause-probable-de-cette-insatisfaction
- Propose un geste ou une suite à valider. — https://bruno.incwo.com/fr/ask-ai/propose-un-geste-ou-une-suite-a-valider

## Agents complémentaires
- Clara, Agent support client — https://bruno.incwo.com/fr/agents/customer_support
- Ana, Agent rédacteur — https://bruno.incwo.com/fr/agents/writer

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Chaque agent Bruno travaille dans vos outils et prépare le résultat ; vous gardez la validation avant tout envoi.